Términos y condiciones

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de venta hacen referencia a la venta a distancia por medio de comercio electrónico por parte de Van Berkel International Srl, (en adelante, denominada abreviadamente VBI o Suministrador), con domicilio en Albizzate (VA) Via Varese 22, Italia, de los productos que figuran en el sitio web www.theberkelworld.it, (en adelante SITIO), según el procedimiento que aquí se indica y las condiciones que a continuación se exponen y que el cliente debe leer y aceptar antes de confirmar el pedido.

2. Partes del contrato

Datos del vendedor: Van Berkel International Srl, con domicilio social en Oggiona con S. Stefano (VA) Via Ugo Foscolo 22 C.P. 21040 N.º IVA/Código Fiscal 08688960965, correo electrónico: info@berkelinternational.com, correo electrónico certificado vbisrl@legalmail.it, teléfono: 0331.214311, fax: 0331,214350
Cliente: la contraparte de los contratos de venta a los que se aplican las presentes condiciones generales de contrato es el consumidor, es decir, una persona física que compra con una finalidad no relacionada con actividades comerciales, industriales, artesanales o profesionales desarrolladas.

3. Idioma del contrato

El idioma en que se celebra el contrato es el español.

4. Objeto y ámbito territorial de la venta

El objeto de la venta son los productos que figuran y están disponibles en el sitio web www.theberkelworld.it, y que poseen las características indicadas en las correspondientes fichas de referencia presentes en el sitio web.

5. Precios de venta

Los precios unitarios de venta están expresados en euros e indicados para cada producto en las páginas de referencia del sitio web. 
Los precios unitarios de los productos incluyen IVA y cualquier otro impuesto, excepto si se indica lo contrario.
El precio total de todos los productos comprados y de los gastos de envío es calculado automáticamente por el sistema y es visible en la página correspondiente. 

6. Procedimiento de compra del producto

Las fases que el Cliente ha de ejecutar para formalizar el contrato son las indicadas a tal propósito en el sitio web; el Cliente debe asegurarse de que los datos que introduzca en el sistema sean correctos.

6.1. Selección del producto y creación del pedido
Para realizar la compra el cliente debe seleccionar los productos que desea comprar, haciendo clic en el correspondiente símbolo, introducir en el correspondiente espacio el dato relativo a la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en el símbolo de «Añadir al carrito». Los productos seleccionados aparecen recopilados en la página resumen del «carrito», junto con su coste y los gastos de envío.
El Cliente puede modificar o corregir los datos introducidos con la selección del producto y la cantidad de producto, esto es posible hasta el momento de la confirmación del pedido, utilizando para ello el comando que permite volver a la pantalla de presentación del producto a seleccionar.

6.2. Consentimiento para el tratamiento de datos personales, registro, e indicación de la dirección de entrega
Concluida la operación de selección de los productos que se desean comprar, el cliente debe introducir sus datos personales, autorizar mediante la correspondiente declaración el uso y tratamiento de estos para los fines inherentes al contrato de compra de dichos productos, introducir la dirección donde desea recibir el producto y formalizar el registro. Si ya estuviera registrado, solo deberá introducir las credenciales de acceso al sitio web que haya elegido. Los datos se tratarán de conformidad con la normativa sobre privacidad, tal como se especifica con detalle en el aviso legal presente en el sitio web.

6.3. Envío del pedido y pago
El formulario de pedido cumplimentado de este modo equivale a una propuesta contractual del cliente y se envía al vendedor al confirmarlo, haciendo clic en el correspondiente icono tras haber aceptado las condiciones generales de contrato y haber aportado los datos que el sitio web solicita para el pago por medio de tarjeta. El pago de los productos y de los gastos de envío puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

6.4. Aceptación de las condiciones generales del contrato
Antes de proceder con la confirmación del pedido, el cliente debe haber leído y aceptado las condiciones generales del contrato. El cliente deberá imprimir y conservar o archivar en copia electrónica las presentes condiciones generales del contrato.

6.5. Conclusión del contrato
El contrato entre el Suministrador y el Cliente se entenderá cerrado con la aceptación del pedido por parte del Suministrador. Dicha aceptación se comunicará al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá la lista de productos que este incluye y sus costes, así como la dirección indicada para la entrega.

6.6 Ejecución del contrato Pago.
El Suministrador procederá, sin demora, al envío de los bienes adquiridos, de conformidad a lo establecido por el Punto 7, tras haber recibido el pago del cliente, en el modo que a continuación se explica.

7. Costes y Plazos de envío y entrega

Los Productos adquiridos a través del Sitio web se entregarán en la dirección que el Cliente haya indicado durante el procedimiento de compra.
El pedido se entregará por medio de mensajería exprés de lunes a viernes, excluidos los días festivos y los festivos nacionales. El Suministrador no se responsabiliza de retrasos imprevisibles.
En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega se le dejará un aviso y el Cliente deberá contactar personalmente, lo antes posible, con la empresa de mensajería o de envíos para acordar el modo de entrega.
Los costes de envío relativos al producto que se desea comprar se calculan en el procedimiento de compra junto con el coste del producto, y están claramente indicados en el correo electrónico de confirmación del pedido generado por el sistema y enviado al cliente.

8. Exclusión de responsabilidades

El Suministrador no se responsabilizará por la no ejecución del contrato o el retraso de su ejecución imputables a una causa de fuerza mayor, a un caso fortuito o a fallos de la red internet que impidan, total o parcialmente, ejecutar el contrato en el plazo de tiempo acordado.
El Suministrador no se responsabilizará de los daños, pérdidas o costes que afecten al Cliente en caso de no ejecución del contrato por causas no imputables al primero y/o por la no disponibilidad del producto pedido, restando al Cliente sólo el derecho al reembolso de los importes pagados.
De igual manera, el Suministrador no se responsabilizará del uso fraudulento e ilícito que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito y otros medios de pago utilizados para el pago de los productos comprados. De hecho, el Suministrador en ningún momento del procedimiento de compra puede saber el número de tarjeta de crédito del Cliente, que se transmite directamente a la Entidad Bancaria gestora del servicio a través de una conexión protegida.

9. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete y obliga, una vez concluido el procedimiento de compra «on line», a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, así como las especificaciones del producto comprado, todo ello en cumplimiento de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento europeo y del Consejo, del 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Se prohíbe al Cliente aportar datos falsos y/o inventados y/o falsos en el procedimiento de registro necesario para la formalización del presente contrato y para la de las posteriores comunicaciones; los datos personales aportados y la dirección de correo electrónico deben de ser exclusivamente los suyos y no de terceras personas o inventados. Se prohíbe expresamente que la misma persona se registre más de una vez o introducir datos de terceras personas. El Suministrador se reserva la facultad de perseguir legalmente cualquier vulneración o abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

10. Derecho de rescisión

El Cliente que por cualquier razón no quedara satisfecho de la compra realizada, tiene derecho de rescindir el contrato, sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes. La rescisión deberá comunicarse mediante el envío dentro del citado plazo de un correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Van Berkel International Srl, Oggiona con S. Stefano (VA) Via Ugo Foscolo 22 C.P. 21040  Dentro del mismo plazo también puede enviarse un fax al nº 0331.214350 o un correo electrónico a la dirección technical@berkelinternational.com, y posteriormente un correo certificado con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes, a modo de confirmación de la manifestada rescisión. Dentro del plazo de diez días desde la comunicación de rescisión, se deberán devolver al Suministrador, a la dirección anteriormente indicada, todos los productos adquiridos, completos y en buen estado, PERFECTAMENTE CONSERVADOS y en su embalaje original. 

En el caso de que el cliente desee ejercer el derecho de cancelación o sustitución, la devolución será siempre por cuenta del cliente. La devolución o sustitución correrá por cuenta de Van Berkel International solo en el caso de producto no conforme o defectuoso. En caso de devolución, el producto se debe devolver a la empresa en su embalaje original. El cliente que no disponga del embalaje original podrá ejercer el derecho de devolución o sustitución solicitando a Van Berkel International el suministro del embalaje correspondiente. Los gastos de envío de un nuevo embalaje corren por cuenta del cliente.  No se procesarán solicitudes de sustitución o de reembolso para productos recibidos sin su embalaje original. EN CASO DE SUSTITUCIÓN DE PRODUCTO NO CONFORME O DEFECTUOSO, contactar con el servicio correspondiente en technical@berkelinternational.com y ESPERAR a la confirmación de recepción de la solicitud por parte del servicio correspondiente. Devolver el producto a la empresa tan solo previa confirmación por parte del servicio correspondiente.

Una vez recibido el producto, Berkel reembolsará la totalidad del importe pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío de la mercancía del Almacén de Berkel al Cliente, dentro del plazo de treinta días desde la fecha de recepción de los productos devueltos.

11. Defectos de conformidad 

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, la falta de conformidad debe ser comunicada bajo pena de caducidad, en el plazo de dos meses desde su descubrimiento y, una vez subsanado el defecto determinado, el Cliente tendrá derecho, a su elección, a la sustitución del producto o a una reducción adecuada del precio o, en caso de resolución del contrato, al reembolso de las sumas pagadas de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y de del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores.

12. Reclamaciones

El Cliente puede cursar una reclamación enviando un correo electrónico a: technical@berkelinternational.com dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto, indicando los motivos de la reclamación y adjuntando una fotografía del producto.
Si el suministrador lo considera necesario, el Cliente deberá enviar por mensajería la mercancía objeto de la reclamación, para realizar los controles oportunos.
Todo ello correrá por cuenta del Suministrador, quien valorará si la reclamación está justificada o no, procediendo o no a la inmediata sustitución del artículo.

13. Ley aplicable, jurisdicción y tribunal competente

Se manifiesta que el contrato de venta con Van Berkel International Srl se entiende celebrado en Italia y se regula por la ley italiana. Cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación o incumplimiento de contratos de compra celebrados en línea a través del sitio web www.theberkelworld.it se someterá a la jurisdicción italiana y serán competentes los tribunales donde radique la residencia o el domicilio electivo del Cliente, si estuviera ubicado en el territorio del estado italiano. En todos los demás casos serán competentes los tribunales de Milán (Italia,).